Trasparenza Totale: I Termini e le Condizioni di Vita Serena
La nostra missione è costruire un percorso di benessere su misura con chiarezza e fiducia. Qui troverai tutte le informazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi.
1. Termini e Condizioni d'Uso
Benvenuti su Vita Serena. Questi Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti tramite la nostra piattaforma, disponibili per adulti di età pari o superiore ai 35 anni. L'utilizzo dei nostri servizi implica la piena accettazione di questi termini.
Ultima modifica: 15 Maggio 2024
Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina in quanto i termini potrebbero essere aggiornati per riflettere nuove pratiche o normative. Ogni modifica sarà comunicata tempestivamente sulla nostra piattaforma.
Definizioni Chiave:
- Utente: qualsiasi individuo che accede o utilizza i servizi di Vita Serena.
- Servizi: i programmi di benessere personalizzati, il contenuto del blog, i consigli lifestyle, le raccomandazioni di prodotti e la piattaforma di feedback utente offerti da Vita Serena.
- Piattaforma: il sito web vitaserena.it e le relative applicazioni o strumenti digitali.
Proseguendo nell'utilizzo dei nostri servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente queste condizioni. Per qualsiasi domanda o chiarimento, si prega di contattarci a [email protected] o al numero +39 06 7016321.
2. Descrizione dei Servizi Offerti
Vita Serena offre una suite completa di servizi dedicati al benessere olistico degli adulti 35+, progettati per migliorare la qualità della vita attraverso approcci personalizzati e scientificamente validati.
- Programmi Wellness Personalizzati: Piani su misura che includono nutrizione, attività fisica, gestione dello stress e pratiche di mindfulness, sviluppati in base alle esigenze e agli obiettivi individuali.
- Blog Salute Quotidiana: Articoli, approfondimenti e consigli pratici su temi di salute e benessere, aggiornati quotidianamente da esperti del settore.
- Curated Lifestyle Upgrades: Suggerimenti e strategie per migliorare la qualità del sonno, ottimizzare l'ambiente domestico, praticare la consapevolezza e sviluppare la resilienza emotiva.
- Vetted Product Recommendations: Selezione di prodotti e integratori per il benessere fisico e mentale, rigorosamente testati e approvati dai nostri specialisti.
- Interactive User Feedback Platform: Un sistema che permette agli utenti di lasciare recensioni, porre domande e condividere esperienze, favorendo una comunità di supporto.
Nota: I servizi non includono consulenze mediche dirette o diagnosi. Vita Serena opera come supporto al benessere e non sostituisce un rapporto medico-paziente.
Vita Serena si riserva il diritto di modificare la lista e la natura dei servizi offerti. Gli utenti saranno tempestivamente informati di eventuali modifiche sostanziali tramite notifica sulla piattaforma o via email.
3. Responsabilità e Obblighi dell'Utente
Per garantire un'esperienza ottimale e sicura per tutti gli utenti, è fondamentale che ognuno comprenda e rispetti i propri obblighi quando utilizza i servizi di Vita Serena.
-
È responsabilità dell'utente fornire informazioni veritiere e complete riguardo il proprio stato di salute, stile di vita e obiettivi di benessere. La precisione dei dati è cruciale per la personalizzazione efficace dei programmi.
-
Gli utenti sono incoraggiati a seguire diligentemente le raccomandazioni e i protocolli forniti dai nostri esperti. Qualsiasi deviazione o preoccupazione dovrebbe essere comunicata al team di Vita Serena.
-
Le credenziali di accesso al proprio account Vita Serena sono personali e non devono essere condivise. L'utente è responsabile per tutte le attività che avvengono sotto il proprio account.
Qualsiasi violazione di questi obblighi potrebbe comportare la sospensione o la terminazione dell'accesso ai servizi, a discrezione di Vita Serena.
4. Politiche di Pagamento e Cancellazione
La nostra politica di pagamento e cancellazione è stata concepita per garantire chiarezza e flessibilità, tenendo conto sia delle esigenze dell'utente che della sostenibilità dei nostri servizi.
Modalità di Pagamento:
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario e, per alcuni servizi, PayPal. I pagamenti per i programmi personalizzati sono solitamente richiesti in anticipo o in rate concordate.
Politiche di Rimborso:
- Programmi Personalizzati: I rimborsi sono valutati caso per caso. Di norma, non sono previsti rimborsi dopo l'inizio effettivo del programma o dopo X giorni dall'acquisto se il servizio non è ancora iniziato (si prega di consultare i dettagli specifici del programma acquistato).
- Consulenze Singole: Rimborso completo per cancellazioni effettuate almeno 48 ore prima. Nessun rimborso per cancellazioni entro le 48 ore o per mancata presentazione.
Politica di Cancellazione Appuntamenti:
Gli appuntamenti possono essere riprogrammati o cancellati senza penali con un preavviso di almeno 24 ore. Cancellazioni con preavviso inferiore o mancate presentazioni potranno comportare l'addebito completo del costo dell'appuntamento.
Pagamenti in Ritardo e Sospensione:
Il mancato pagamento entro i termini concordati potrà comportare la sospensione dei servizi fino alla regolarizzazione della posizione. Gli interessi di mora potranno essere applicati secondo le normative vigenti.
5. Limitazioni di Responsabilità
Vita Serena si impegna a fornire servizi di benessere della massima qualità, basati su evidenze scientifiche e buone pratiche. Tuttavia, è fondamentale comprendere i limiti della nostra responsabilità.
Disclaimer Medico Importante
I servizi e i contenuti forniti da Vita Serena non sostituiscono in alcun modo diagnosi, trattamenti medici o consulenze professionali sanitarie. Il nostro team non è composto da medici e le informazioni offerte sono a scopo informativo ed educativo generale. Si consiglia sempre di consultare il proprio medico o specialista per qualsiasi problema di salute.
-
Assenza di Garanzia sui Risultati Individuali:
I risultati dei programmi di benessere variano da persona a persona e dipendono da numerosi fattori, inclusi impegno individuale, condizioni di salute preesistenti e rispetto delle raccomandazioni. Vita Serena non può garantire risultati specifici.
-
Forza Maggiore:
Vita Serena non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze nell'erogazione dei servizi dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (es. disastri naturali, pandemie, interruzioni di servizio internet).
-
Proprietà Intellettuale:
Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (testi, immagini, video, programmi) sono di proprietà esclusiva di Vita Serena o dei suoi licenziatari e sono protetti da diritti d'autore. Ne è vietata la riproduzione o l'uso non autorizzato.
-
Legge Applicabile e Foro Competente:
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti termini sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma, Italia.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento o per domande specifiche sui nostri termini e condizioni, non esitate a contattarci direttamente. La vostra serenità è la nostra priorità.